Tevredenheidsenquête huurders: Een goede start voor een primeur!

Eind 2023 werd op initiatief van de BGHM een uitgebreide tevredenheidsenquête gelanceerd bij de sociale huurders. In totaal hebben 10 van de 16 Openbare Vastgoedmaatschappijen (OVMs) in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest – waaronder de Schaarbeekse Haard – op vrijwillige basis deelgenomen. De ondervraagde huurders, een 200-tal per OVM, werden op willekeurige basis gecontacteerd door het bedrijf Dedicated.

De resultaten, die begin 2024 werden verzameld, werden ons in maart meegedeeld en zijn heel bemoedigend: 75% van onze huurders zegt “eerder tot heel tevreden” te zijn over hun woning en over de Schaarbeekse Haard. Hoewel er nog ruimte is voor verbetering is dit een goed begin voor een eerste peiling.

We danken alle huurders die aan de enquête hebben deelgenomen en zijn blij met het initiatief van de BGHM, dat ons een aantal interessante inzichten heeft opgeleverd, waardoor we onze activiteiten vanop een zekere afstand kunnen analyseren en verbeteringspunten kunnen identificeren om onze huurders steeds beter te dienen.