Un problème technique dans votre logement

La carte d’identité de votre logement

En fonction du logement que vous occupez, vous disposez de services et d’équipements collectifs ou individuels qui déterminent le niveau de confort de votre appartement et le type de charges que vous paierez.

Ce document a pour objectif de mettre en lumière ces charges ainsi que les entretiens spécifiques que vous devrez faire afin de profiter pleinement de votre logement.

Nous n’abordons pas dans cette fiche les charges liées à vos consommations d’eau et d’énergie.

Un problème technique : Qui fait quoi ?

Lorsque vous avez un problème technique dans votre appartement, vous devez vérifier dans la liste ci-dessous qui doit prendre en charge les travaux :

Demande d’intervention :

• Lire ci-dessous.

Si les travaux sont à votre charge:

• Faites appel à une entreprise agréée et assurez-vous que les travaux sont correctement effectués en bon père de famille. N’hésitez pas à contacter le Foyer Schaerbeekois pour tout conseil à ce sujet.

L’entretien de mon logement

Voici les principaux entretiens relevant de vos devoirs de locataires et quelques conseils qui vous permettront de profiter pleinement de votre logement. Attention, cette liste n’est pas exhaustive, reportez-vous au tableau : «Qui fait quoi ?».

Les portes

• Les frais de remplacement des serrures, des clés ou des badges perdus ou cassés sont à votre charge. Le Foyer Schaerbeekois ne conserve pas de double des clés et n’intervient pas pour ouvrir une porte en cas d’oubli.
• Nous faisons une exception en cas d’infraction justifiée par un PV de police.

Les fenêtres

• En bois ou en PVC, les fenêtres et les portes-fenêtres doivent être entretenues régulièrement.
• Pensez à huiler régulièrement les systèmes d’ouverture (paumelles, les crémones et les parties mobiles) et à vérifier que les rainures d’égouttage et les trous d’évacuation ne sont pas bouchés.
• Ne percez jamais les châssis, les coffres à volet, les encadrements et les montants.
• Nettoyez quotidiennement l’humidité et les moisissures des châssis en hiver.

La plomberie et la robinetterie

• Maintenez en bon état les joints d’étanchéité en silicone autour des équipements sanitaires afin d’éviter les infiltrations d’eau.
• Nettoyez et détartrez régulièrement les siphons afin d’éviter l’encrassement des évacuations et la remontée des mauvaises odeurs.

Les toilettes

• Ne jetez pas de coton, de lingettes, de tissu, de serviettes hygiéniques ou de pampers ni de déchets alimentaires (huile de friture, restes de repas,…) dans la cuvette afin d’éviter de boucher vos toilettes. Les dégâts peuvent être importants. Les débouchages des canalisations sont à votre charge.
• Nettoyez le tartre qui peut s’incruster, cela augmente la durée de vie des mécanismes.

Les équipements de chauffage

• Nettoyez vos radiateurs et vos convecteurs régulièrement sans les démonter.
• Pour éviter la condensation et les moisissures, n’obstruez pas les murs externes et les corps chauffants avec des meubles, des rideaux ou tout autre objet. N’entreposez pas de bibelots sur les tablettes des fenêtres. Pensez à ouvrir les rideaux et les fenêtres de votre logement régulièrement.

Si vous cuisinez au gaz

• Vérifiez régulièrement le bon état de votre flexible d’alimentation et changez-le par un nouveau avant la date limite de validité. La date est affichée sur le tuyau.
• Le dépôt et l’utilisation de bouteilles de gaz sont strictement interdits.

Ventilation

• Afin de garantir votre sécurité, vous ne devez pas boucher le système de ventilation et les grilles d’entrée d’air. Dans le cas contraire, les mauvaises odeurs, les gaz toxiques et les moisissures risquent de s’accumuler.
• Nettoyez les ventilations régulièrement à l’eau savonneuse.
• N’y raccordez jamais les bouches d’évacuation de votre sèche-linge ou de votre hotte mécanique.
• Laissez la porte de la salle de bain ouverte après la douche.
• Aérez 2 x 15 min (le matin et le soir) votre logement.

Condensation

Comment éviter les soucis ?

• utilisez une hotte aspirante
• aérez régulièrement et particulièrement en hiver (2-3 minutes en créant un courant d’air) ;
• laissez la porte de la salle de bain ouverte après la douche ;
• évitez d’avoir des pièces non chauffées et de faire sécher du linge à l’intérieur ;
• évitez les moisissures en dépoussiérant régulièrement les murs et plafonds des endroits à risque (mur froid exposé plein-nord, salle de bain etc.) ;
• dépoussiérez les grilles d’aération et ne les obstruez pas ;
• évitez de bloquer les murs externes et les corps chauffants avec des meubles, des rideaux ou tous autre objet ;
• n’entreposez rien sur les tablettes des fenêtres ;
• en cas de moisissures, tamponnez les taches avec un mélange d’eau et d’eau de javel.
• Les balcons
• Débouchez régulièrement l’évacuation du balcon.
• Ne lavez pas à grande eau votre balcon ou votre terrasse afin d’éviter les ruissellements sur les façades ou dans les logements des étages inférieurs.
• Maintenez vos jardinières à l’intérieur de votre balcon. En cas de chute, ces objets pourraient blesser les passants et votre responsabilité serait directement engagée.
• Il est interdit d’encombrer votre balcon ou votre terrasse.

Les caves

• Les caves sont des parties privatives que vous devez maintenir propres et dont vous devez assurer la fermeture (cadenas, serrure,..).
• N’y entreposez ni produits dangereux (inflammables ou toxiques), ni poubelles, ni encombrants.
• Si le contenu de votre cave nécessite d’être couvert, pensez à l’indiquer à votre assureur.
• Le Foyer Schaerbeekois n’intervient pas dans les frais de réparation pour tout dégât matériel résultant d’un usage abusif de votre cave. Il fait une exception en cas d’infraction justificiée par un PV de la police.

Demande d’intervention technique

Si vous avez un problème technique dans votre logement, vous devez faire une demande d’intervention auprès de notre service technique. Il y a 4 possibilités de contact :

• Utilisez le formulaire de contact
• Appelez le service technique au 02 240 80 40 et choisissez l’option 1 « vous êtes déjà locataire » et à nouveau l’option 1 « travaux/interventions techniques/état des lieux/visite ».
  
• Envoyez un mail à intervention-technique@fsh.be
• Venez à l’accueil – Heures d’ouverture :

Lors du contact, veillez à décrire le plus précisément possible votre problème.

Un bon d’intervention vous sera systématiquement envoyé par courrier. Par téléphone ou en rdv, n’hésitez pas à demander votre numéro d’intervention pour pouvoir suivre votre dossier.

Lorsqu’une intervention est programmée, veillez à être présent lors du passage de nos équipes. En cas d’absence, les frais de déplacement vous seront facturés.

Si vous avez un problème technique urgent en dehors des heures de permanence téléphonique :

• Appelez la veille technique au 02 240 80 60.